FAQ - Dúvidas Frequentes
Relacionamos nesta página as questões mais frequentes sobre comércio eletrônico e sobre o iShopping, selecionadas a partir de milhares de mensagens recebidas dos lojistas e respectivos clientes.
Caso persistam dúvidas, entre em contato conosco.
1- É necessário possuir CNPJ para criar uma Loja Virtual?
2- Qual o investimento inicial que preciso disponibilizar para começar minha Loja Virtual?
3- Preciso contratar um servidor de hospedagem para hospedar minha Loja Virtual?
4- Poderei criar meu próprio layout ou apenas utilizar os pré-definidos da Netviu?
5- A Netviu cobra comissão sobre minhas vendas?
6- Posso utilizar meu domínio www.minhaempresa.com.br para acessar a Loja?
7- Poderei mandar SPAM para divulgar minha Loja Virtual?
8- Posso enviar e-mails (Newsletters) para os meus clientes e assinantes?
9- Poderei vender meus produtos utilizando cartões de crédito como forma de pagamento?
10- O sistema da Netviu possibilita utilizar valores diferenciados para vendas no atacado e varejo?
11- A Netviu disponibiliza algum sistema de chat (Atendimento on-line) para me comunicar com meus clientes?
12- O sistema da Netviu é seguro?
13- O que são Pageviews?
14- A Netviu possui algum tipo de parceria de indicação?
1- É necessário possuir CNPJ para criar uma Loja Virtual?
R) Não. Poderá contratar nossos serviços utilizando seu CPF / RG, porém não conseguirá efetuar vendas diretas com cartões de crédito. Neste caso, para efetuar vendas com cartões de crédito precisará contratar serviços de empresas terceirizadas como F2B, PayPal e/ou BRPay (PagSeguro).
Para maiores informações acesse:
F2B - www.f2b.com.br
PayPal - www.paypal.com
PagSeguro - www.pagseguro.com.br
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2- Qual o investimento inicial que preciso disponibilizar para começar minha Loja Virtual?
R) A Netviu cobra um valor único de taxa de configuração de R$350,00 + Valor do Plano escolhido (Mensalmente). Aconselhamos que consulte a tabela de Planos e verifique os valores.
Também terá um custo anual de R$30,00 para o registro de seu domínio (www.suaempresa.com.br), valor cobrado pelo órgão de registro FAPESP (registro.br).
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3- Preciso contratar um servidor de hospedagem para hospedar minha Loja Virtual?
R) Não. A hospedagem já está inclusa no valor do Plano contratado.
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4- Poderei criar meu próprio layout ou apenas utilizar os pré-definidos da Netviu?
R) O próprio Lojista ou Webdesigner poderá criar e configurar seu layout.
Utilizamos uma ferramenta que chamamos de Tag Especial para que possa efetuar algumas alterações da maneira mais simples possível. Esta ferramenta permite acrescentar nas páginas informações de produtos, formas de pagamento, fabricantes e etc, puxando automaticamente os registros inseridos pelo próprio painel de controle.
Caso o Lojista não possua conhecimentos específicos para criação de layouts personalizados e banners promocionais, poderá contratar um Webdesign de sua preferência ou entrar em contato conosco que indicaremos empresas capacitadas e aptas para este serviço.
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5- A Netviu cobra comissão sobre minhas vendas?
R) Não. A Netviu não cobra nenhum tipo de comissão sobre vendas.
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6- Posso utilizar meu domínio www.minhaempresa.com.br para acessar a Loja?
R) Sim. Basta registrar seu domínio na FAPESP (http://registro.br) e usar nosso ID Técnico.
Para maiores informações ou dúvidas entre em contato conosco clicando aqui!
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7- Poderei mandar SPAM para divulgar minha Loja Virtual?
R) Não. É extremamente proibido o envio de mensagens não solicitadas ("SPAM").
Caso constatarmos que o lojista esteja efetuando este tipo de ato, a loja será cancelada imediatamente não podendo mais ser reativada.
Aconselhamos que neste caso utilize a ferramenta que disponibilizamos chamada Newsletter para envio de mensagens aos clientes e assinantes da Loja que autorizaram o recebimento dos mesmos.
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8- Posso enviar e-mails (Newsletters) para os meus clientes e assinantes?
R) Sim. Nosso sistema possibilita este tipo de envio e a cada e-mail enviado será descontado 1 pageview de seu Plano contratado e caso ultrapasse será cobrado como Pageview adicional (R$ 0,01 - um centavo / Pageview).
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9- Poderei vender meus produtos utilizando cartões de crédito como forma de pagamento?
R) Sim. Nosso sistema possui mais de 36 formas de pagamento disponíveis para os Lojistas.
Basta os mesmos se afiliarem junto às operadoras e efetuar as configurações pelo próprio Painel de controle de sua Loja Virtual.
Para maiores informações sobre afiliações acesse:
Visanet: www.visanet.com.br
Redecard (Mastercard / Diners): www.redecard.com.br
American Express: www.americanexpress.com
Hipercard: www.hipercard.com.br
Aura: www.cartaoaura.com.br
F2B - www.f2b.com.br
PayPal - www.paypal.com
BRPag (PagSeguro)- www.pagseguro.com.br
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10- O sistema da Netviu possibilita utilizar valores diferenciados para vendas no atacado e varejo?
R) Sim. Nosso sistema possui ferramentas para opção de descontos especiais e valores diferenciados para B2B (Business to Business - Negócios de Empresa para Empresas), descontos diferenciados por fabricantes e etc.
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11- A Netviu disponibiliza algum sistema de chat (Atendimento on-line) para me comunicar com meus clientes?
R) Sim.
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12- O sistema da Netviu é seguro?
R) Sim.
Nosso sistema foi todo desenvolvido priorizando a Segurança tanto do Lojista quanto do Cliente.
Utilizamos ferramentas próprias de segurança e contamos com empresas certificadas que disponibilizam ainda mais segurança como criptografia de tráfego de informações HTTPS (SSL 128 bits - Secure Socket Layer), Hacker Safe (Site blindado contra Hackers) e etc.
O painel de controle do Lojista e do Cliente é protegido por Senhas criptografadas em seu Banco de Dados Microsoft SQL Server 2005, onde nem o Lojista possui acesso às mesmas.
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13- O que são Pageviews?
R) Também conhecido por page requested. Solicitação de uma página de Internet requisitada pelo usuário através do endereçamento direto no browser ou através de um clique em um link . Sempre que um usuário visualiza uma nova página tanto da Loja quanto do Painel de controle ocorre um novo pageview. Contamos como Pageview também cada e-mail que é enviado através de nosso sistema de Newsletter.
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14- A Netviu possui algum tipo de parceria de indicação?
R) Sim. Para maiores informações acesse o endereço www.netviu.com.br/parceiro.html
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